Авиа новости. Что делать, если отменили рейс

При отмене авиарейса, пассажиры имеют определенные права, поэтому компания, такая, например, как Аэрофлот отзывы клиентов о ней только положительные, совершающая перелет, обязана удовлетворить эти права.

Если рейс отменили, вы можете получить назад свои деньги за билет, по которому вам не удалось совершить перелет. Если вы планировали осуществить серию перелетов, и все билеты купили в авиакомпании, которая отменила рейс, вы можете потребовать компенсацию и за эти рейсы, если не успеваете на них. Также вы имеете право требовать бесплатного проезда до аэропорта отправления.

Если вам важнее добраться до пункта назначения, а не получить обратно свои деньги за билет, вы можете требовать от компании, задержавшей рейс, бесплатный билет туда, куда вам необходимо прилететь, только на другой рейс и в удобное вам время.

Вы имеете право бесплатно позвонить, получить питание, номер в гостинице. Также вам должны выдать денежную компенсацию, но претендовать на нее бесполезно, если вас оповести о том, что рейс отменяется, не позднее, чем за полмесяца до даты вылета. Если рейс, на который вам дали билет взамен, должен прибыть не позже четырех часов после того, как рейс был отменен, компенсацию уменьшат наполовину.

Если ваш рейс отменят в то время, когда вы будете находиться в аэропорту, вам нужно будет подойти к представителю, находящему за стойкой регистрации, узнать, по каким причинам отменили рейс, время следующего, выяснить, готова ли авиакомпания предоставить вам гостиницу. Потом вам нужно будет перерегистрироваться на следующий рейс и отменить билет.

Если вам не удастся отыскать представителя авиакомпании, вам нужно будет обратиться за помощью к службе безопасности – сотрудники помогут вам найти его. Попросите его оформить справку для вас об отмене рейса, на которой будет указано время и дата вылета. Она пригодится в том случае, если возникнет непредвиденная спорная ситуация, касающаяся возврата средств за билет.